Политика возврата сервиса

1.1.Настоящая Политика возврата определяет порядок рассмотрения обращений пользователей, связанных с возвратом средств и повторным выполнением заказов в сервисе koroblox.ru (далее — «Сервис»).

1.2.Политика применяется ко всем цифровым товарам и услугам, предоставляемым Сервисом.

2.1.Сервис рассматривает обращения пользователей добросовестно и стремится к справедливому разрешению спорных ситуаций.

2.2.Возврат средств возможен исключительно в случае невыполнения заказа по вине Сервиса.

2.3.Обращения принимаются через службу поддержки с указанием никнейма Roblox и подтверждения оплаты.

3.1.В случае если после оплаты внутренний баланс не был зачислен, пользователь вправе обратиться в поддержку.

3.2.После проверки пользователю предлагается:
— зачисление Робов на баланс; либо
— возврат средств на указанные пользователем реквизиты.

4.1.При покупке товаров в маркете выдача цифрового кода может быть задержана до 96 часов.

4.2.В случае если код не был выдан в указанный срок, пользователь вправе обратиться в поддержку.

4.3.После проверки пользователю предлагается повторная выдача кода либо возврат средств.

4.4.Возврат средств после успешной активации цифрового кода не производится.

5.1.При выборе метода «Трансфер» Robux переводятся путём покупки пользовательского геймпасса.

5.2.В случае если перевод не был выполнен со стороны Сервиса, пользователь вправе обратиться в поддержку.

5.3.После проверки пользователю предлагается повторное выполнение заказа либо возврат средств.

5.4.Задержки зачисления Robux, связанные с обработкой транзакций Roblox, не являются основанием для автоматического возврата.

6.1.Подарочная карта представляет собой цифровой код, направляемый на электронную почту пользователя.

6.2.В случае неполучения кода пользователь вправе обратиться в поддержку для повторной отправки.

6.3.Претензии по причине «код уже активирован» принимаются только при наличии видеозаписи процесса активации.

6.4.В отдельных случаях проверка может осуществляться поставщиком кода; сроки рассмотрения зависят от поставщика.

6.5.После подтверждения факта неработоспособности кода пользователю предлагается замена кода либо возврат средств.

7.1.Возврат средств не производится в случаях:
— успешного выполнения заказа;
— активации цифрового кода;
— задержек, вызванных работой платформы Roblox или поставщиков;
— предоставления недостоверных данных пользователем.

8.1.Сервис оставляет за собой право индивидуального рассмотрения обращений в нестандартных ситуациях.

8.2.Политика возврата может быть обновлена путём публикации актуальной версии на сайте.

8.3.Настоящая Политика составлена на русском языке.